Op 26 september 2020 ontvingen we zoals gebruikelijk een aanvraag voor een koolstofstalen flens. Hieronder volgt de eerste aanvraag van de klant:
“Hallo, 11 PN 16 voor verschillende maten. Ik zou graag wat meer details willen. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.”
Ik nam zo snel mogelijk contact op met de klanten, waarna de klant een e-mail stuurde en we de offerte per e-mail verstuurden.
Ik heb de klant gevraagd naar de specifieke wensen voor onze flens, maar de klant gaf alleen aan geïnteresseerd te zijn in de prijs van onze puthalsflens EN 1092-11 PN 16 in verschillende maten.
Ik begon met het plannen van een offerte voor de klant met prijzen van gangbare flenzen en stuurde deze naar zijn e-mailadres. Vanwege het tijdsverschil ontving ik de volgende dag een e-mail van de klant waarin hij aangaf tevreden te zijn met mijn offerte en vroeg om monsters.
Vervolgens heb ik het proefexemplaar voorbereid en naar de klant gestuurd. Alles verliep naar wens.
Na een week gaf de klant nieuwe feedback. Ze zei dat ze het monster had ontvangen en er tevreden mee was. Ze was klaar om een container met koolstofstalen flenzen bij ons bedrijf te bestellen.
Binnen een halve maand na ontvangst van de aanvraag ontving ik de bestelling van de klant.
Ik vind het een grote eer dat ik in zo'n korte tijd het vertrouwen van mijn klanten heb gewonnen.
Geplaatst op: 11 januari 2021
