We hebben op 14 oktober 2019 klantenaanvraag ontvangen. Maar de informatie is onvolledig, dus ik antwoord op de klant die om specifieke details vraagt. Opgemerkt moet worden dat bij het vragen van klanten om productgegevens, verschillende oplossingen moeten worden gegeven voor klanten om te kiezen, in plaats van klanten hun eigen antwoorden te laten geven. Omdat niet alle klanten erg professioneel zijn.
Tegelijkertijd controleer ik de bedrijfsinformatie van de klant via Google. En krijg met succes zijn mobiele telefoonnummer.
Maar twee dagen later, geen reactie van de klant. Dus ik nam telefonisch contact op met de klant. Gelukkig was de oproep verbonden en ik heb geleerd dat de klant geen eindgebruiker is. Hij wacht ook op bevestiging van de eindgebruiker. Voor deze situatie moeten we onze klanten het grootste geduld geven, we zitten in dezelfde boot.
Na nog eens drie dagen kreeg ik bevestiging van de klant. Op dit moment moeten we de klant zo snel mogelijk citeren. In dit geval zijn we zeer professioneel.
De klant is een klant van midden tot hoog en zorgt zeer om de kwaliteit van het product.
Ik gebruik mijn professionele kennis om de reden voor de hoge prijs te analyseren en een belofte te doen dat we terugbetaling ondersteunen als het product kwaliteitsproblemen heeft.
Later gelooft de klant ons. Het duurde bijna een maand en de klant betaalde de aanbetaling op 12 november.
Zoals we allemaal weten, verspreidt de COVID-19 zich tijdens het voorjaarsfestival naar China, maar ik ben erg blij om de zorg van klanten te ontvangen, waardoor ik erg tevreden is.
Net toen alles op het punt stond terug te keren naar normaal, brak de buitenlandse Covid-19 uit. Ik laat vaak een bericht achter aan mijn cliënt op WhatsApp om te vragen naar zijn recente gezondheid. Klanten vertrouwen me heel erg en vroegen me om maskers uit China te helpen kopen, en ik doe geen moeite om klanten te helpen.
Op dit moment lijken we meer op vrienden, ook al hebben we elkaar nog nooit ontmoet.
Posttijd: januari-11-2021