We hebben op 14 oktober 2019 een vraag van een klant ontvangen. Maar de informatie is onvolledig, dus antwoord ik de klant met het verzoek om specifieke details.Opgemerkt moet worden dat wanneer klanten om productdetails worden gevraagd, verschillende oplossingen moeten worden geboden waaruit klanten kunnen kiezen, in plaats van klanten hun eigen antwoorden te laten geven.Want niet alle cliënten zijn even professioneel.
Tegelijkertijd controleer ik via Google de bedrijfsinformatie van de klant.En krijg met succes zijn mobiele telefoonnummer.
Maar twee dagen later nog geen reactie van de klant.Daarom heb ik telefonisch contact gehad met de klant.Gelukkig werd het gesprek doorverbonden en kwam ik te weten dat de klant geen eindgebruiker is.Ook hij wacht op bevestiging van de eindgebruiker.Voor deze situatie moeten we onze klanten het grootste geduld schenken, we zitten in hetzelfde schuitje.
Na nog eens drie dagen kreeg ik een bevestiging van de klant.Op dit moment moeten we de klant zo snel mogelijk een offerte geven.In dit geval zijn wij zeer professioneel.
De klant is een klant uit het midden- tot hogere segment en hecht veel waarde aan de kwaliteit van het product.
Ik gebruik mijn professionele kennis om de reden voor de hoge prijs te analyseren en beloof dat we terugbetaling ondersteunen als het product kwaliteitsproblemen heeft.
Later geloofde de klant ons.Het duurde bijna een maand en de klant betaalde de aanbetaling op 12 november.
Zoals we allemaal weten verspreidt de COVID-19 zich tijdens het Lentefestival naar China, maar ik ben erg blij om de bezorgdheid van klanten te ontvangen, wat mij erg blij maakt.
Net toen alles weer normaal zou worden, brak de buitenlandse COVID-19 uit.Ik laat vaak een bericht achter op WhatsApp voor mijn cliënt om te vragen naar zijn recente gezondheid.Klanten vertrouwen mij heel erg en hebben mij gevraagd om te helpen bij het kopen van maskers uit China, en ik spaar alles in het werk om klanten te helpen.
Op dit moment zijn we meer als vrienden, ook al hebben we elkaar nog nooit ontmoet.
Posttijd: 11 januari 2021